Een customer journey is de reis die een klant aflegt vanaf het eerste contact met een bedrijf tot en met de aankoop van een product of dienst. Dit kan online of offline gebeuren. Een customer journey kan dus bestaan uit verschillende touchpoints, zoals een advertentie, een website, een telefoongesprek, een bezoek aan een winkel, etc.
Om customer journeys optimaal in te zetten voor online marketing kan je gebruik maken van Bloomreach. Het is daarnaast belangrijk om deze stappen te doorlopen.
- Bepaal het doel van de customer journey. Wat wil je bereiken met de customer journey? Wil je bijvoorbeeld meer bezoekers op je website of meer aankopen in je webshop?
- Bepaal de touchpoints die je wilt inzetten. Welke kanalen ga je gebruiken om je doel te bereiken? Denk bijvoorbeeld aan een website, e-mail, social media, advertenties, etce. Bepaal het verhaal dat je wilt vertellen. Wat is de boodschap?
- Creëer aantrekkelijke content. Zorg ervoor dat je content aansluit bij je doel en boodschap.
- Promoot je content op de juiste manier. Zorg ervoor dat je content bij de juiste mensen terechtkomt.
- Analyseer de resultaten. Kijk regelmatig naar de resultaten van je customer journey en pas je strategie aan waar nodig.
Verschillende soorten online marketing methodes
Inzetten van online marketing is cruciaal voor elk bedrijf dat succesvol wil zijn. Er zijn verschillende online marketingmethoden die je kunt gebruiken om je bedrijf te laten groeien. Sommige van deze methoden zijn:
- Zoekmachineoptimalisatie: door je website te optimaliseren voor zoekmachines, zorg je ervoor dat je bedrijf bovenaan in de zoekresultaten komt te staan. Dit zorgt ervoor dat je bedrijf meer bezoekers krijgt, wat kan leiden tot meer omzet.
- Social media marketing: door je bedrijf op social media te promoten, bereik je een groot aantal mensen. Zorg ervoor dat je bedrijf een sterke social media aanwezigheid heeft, zodat mensen je kunnen vinden en je bedrijf kunnen volgen.
- E-mail marketing: door je klanten te e-mailen over je nieuwste aanbiedingen en producten, kun je ze informeren over je bedrijf. E-mail marketing is een geweldige manier om in contact te blijven met je klanten en ze op de hoogte te houden van je bedrijf.
- Content marketing: door goede content te maken, kun je je bedrijf laten groeien. Zorg ervoor dat je bedrijf een blog heeft waar je regelmatig nieuwsartikelen kan plaatsen voor je doelgroep en dat ze je kunnen blijven volgen.
- Advertenties: door advertenties te plaatsen, kun je je bedrijf onder de aandacht brengen bij een groot aantal mensen. Advertenties kunnen ervoor zorgen dat mensen je bedrijf vinden en je bedrijf kunnen volgen.